Política de Privacidad

Política de Privacidad

1. Aplicación y alcance de la política

En Arvelaliving nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios.

La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, gestionamos y protegemos la información personal obtenida cuando usted navega por nuestro sitio web, realiza compras, utiliza nuestros servicios o se comunica con nuestro equipo.

Esta política se aplica exclusivamente a los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y de los servicios asociados ofrecidos por Arvelaliving.

Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted reconoce haber leído y comprendido las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información personal que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestro sitio web, podremos recopilar diferentes tipos de información personal, incluyendo:

Información proporcionada directamente por el usuario

Podemos recopilar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de envío.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Información relacionada con los pedidos realizados.

  • Datos proporcionados al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Información relacionada con pagos

Los pagos realizados en nuestro sitio web son gestionados mediante proveedores externos especializados en procesamiento de pagos.

No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas bancarias o de crédito utilizados durante las transacciones.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar determinada información técnica mediante herramientas automáticas, incluyendo:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador utilizado.

  • Sistema operativo del dispositivo.

  • Información del dispositivo de acceso.

  • Registros técnicos de conexión.

  • Datos relacionados con la navegación.

  • Cookies y tecnologías similares.

  • Información estadística sobre el uso del sitio web.

3. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y herramientas similares con el objetivo de mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web y proporcionar una experiencia de navegación más eficiente.

Las cookies pueden utilizarse para:

  • Recordar configuraciones y preferencias del usuario.

  • Mantener determinadas funciones activas durante la navegación.

  • Mejorar el rendimiento y funcionamiento de la página web.

  • Analizar patrones de uso y estadísticas de navegación.

  • Reforzar la seguridad del sitio.

  • Personalizar y optimizar la experiencia del usuario.

Cuando acceda por primera vez a nuestro sitio web, podrá gestionar las cookies no esenciales mediante el panel de configuración correspondiente, pudiendo aceptar, rechazar o ajustar sus preferencias.

Asimismo, podrá modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante las opciones disponibles.

4. Finalidad del tratamiento de los datos personales

Los datos personales recopilados podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y procesar pedidos realizados en nuestra tienda online.

  • Procesar pagos y verificar operaciones.

  • Coordinar la preparación y entrega de productos.

  • Gestionar solicitudes de devolución, cambios o reembolsos.

  • Responder consultas y proporcionar asistencia al cliente.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos y servicios.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

  • Detectar, prevenir y gestionar posibles fraudes o usos indebidos.

  • Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.

  • Cumplir obligaciones legales aplicables.

Arvelaliving no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

5. Comunicación y compartición de información

Los datos personales únicamente serán compartidos cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cuando exista una obligación legal aplicable.

Podremos comunicar información a las siguientes categorías de destinatarios:

  • Proveedores de servicios de pago necesarios para completar las transacciones.

  • Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de pedidos.

  • Proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento web y herramientas necesarias para el funcionamiento de la plataforma.

  • Organismos públicos o autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Todos los proveedores autorizados deberán utilizar la información únicamente para los fines correspondientes y aplicar medidas adecuadas de protección de datos.

6. Conservación de los datos personales

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política o durante los períodos establecidos por las obligaciones legales aplicables.

El período de conservación de las cookies dependerá de la finalidad específica de cada tipo de cookie.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o tratados de forma segura conforme a la normativa vigente.

7. Protección y seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación, uso indebido o divulgación no autorizada.

Entre las medidas aplicadas se incluyen:

  • Sistemas de control de acceso.

  • Uso de cifrado cuando resulta necesario.

  • Herramientas de protección y supervisión.

  • Procedimientos internos de seguridad.

  • Revisiones periódicas de nuestras prácticas de protección.

Aunque adoptamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una protección absoluta.

8. Base jurídica del tratamiento de datos conforme al RGPD

El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), basándose en las siguientes bases legales:

Ejecución de una relación contractual

Utilizamos sus datos para gestionar compras, pagos, envíos y servicios posteriores a la compra.

Consentimiento del usuario

Cuando usted proporciona su consentimiento, podremos utilizar sus datos para:

  • Enviar boletines informativos.

  • Comunicar promociones y ofertas.

  • Informar sobre productos y servicios.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos conservar y utilizar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas u otras obligaciones legales.

Interés legítimo

Podremos tratar información para:

  • Mejorar nuestros servicios.

  • Mantener la seguridad de nuestra plataforma.

  • Prevenir actividades fraudulentas.

  • Analizar el funcionamiento del sitio web.

  • Optimizar la experiencia del usuario.

9. Transferencias internacionales de datos

Cuando sea necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), aplicaremos las garantías establecidas en el Capítulo V del RGPD.

Estas garantías podrán incluir las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Standard Contractual Clauses, SCC) u otros mecanismos reconocidos legalmente que aseguren un nivel adecuado de protección.

10. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el RGPD y la normativa aplicable, usted podrá ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales.

  • Derecho de rectificación de información incorrecta o incompleta.

  • Derecho de supresión de sus datos cuando proceda.

  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.

  • Derecho de oposición a determinados tratamientos.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

  • Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.

  • Derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Responderemos a sus solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable, pudiendo solicitar información adicional para verificar su identidad cuando sea necesario.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de control correspondiente.

11. Decisiones automatizadas

No realizamos tratamientos basados en decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que puedan producir efectos jurídicos o consecuencias similares sobre los usuarios.

12. Protección de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si detectamos que se han obtenido datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos lo antes posible.

13. Actualización de esta Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.

La versión actualizada estará disponible permanentemente en nuestro sitio web e indicará la fecha de entrada en vigor correspondiente.

Si alguna disposición de esta política fuese considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán siendo plenamente válidas.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Arvelaliving

Dirección:
372 Calhoun Ave, Calumet City, IL 60409, Estados Unidos

Teléfono:
+1 (269) 579-1802

Correo electrónico:
client@arvelaliving.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET).