Política de Cancelación de Pedidos
Cancelación del pedido
La presente política describe las condiciones para cancelar un pedido, el procedimiento aplicable y el proceso de reembolso. Esta política complementa y no limita los derechos legales que la legislación española y de la Unión Europea reconoce a los consumidores.
Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por atender la solicitud de cancelación.
No obstante, si el pedido ya ha entrado en fase de preparación, embalaje o proceso logístico, es posible que la cancelación no pueda realizarse.
En ese caso, el consumidor podrá ejercer, cuando proceda, su derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Todas las solicitudes estarán sujetas a la verificación del estado del pedido.
Procedimiento
Para solicitar la cancelación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono e indique:
- Número de pedido;
- Comprobante de pago (cuando corresponda);
- Cualquier otra información necesaria para identificar el pedido.
Revisaremos la solicitud lo antes posible y le comunicaremos el resultado.
Reembolsos
Cuando la cancelación sea aceptada o el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales, conforme a la legislación aplicable.
Dependiendo de la entidad financiera, el importe podrá reflejarse en la cuenta en un plazo aproximado de 1 a 5 días laborables.
Derechos legales del consumidor
La presente política no afecta ni limita los derechos que la legislación española y europea reconoce a los consumidores.
Salvo en los casos previstos legalmente, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
Contacto
Dirección: 372 Calhoun Ave, Calumet City, IL 60409, Estados Unidos
Teléfono: +1(708) 555-0124
Correo electrónico: client@arvelaliving.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)