Guía de Compra
Preparación y selección antes de la compra
Antes de realizar un pedido, le recomendamos revisar cuidadosamente la información de cada producto para elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Antes de finalizar su compra, verifique:
- Las dimensiones, materiales, colores y demás especificaciones del producto.
- Que el espacio donde se utilizará el producto sea adecuado.
- La descripción e imágenes del producto.
- La cantidad de artículos seleccionados.
- Que la dirección de entrega y los datos de contacto sean correctos.
Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros antes de realizar la compra.
Carrito de compra y confirmación del pedido
Antes de confirmar el pedido podrá revisar:
- Los productos seleccionados y sus cantidades.
- La dirección de entrega.
- La información de contacto.
- El importe total del pedido.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Tras enviar el pedido recibirá un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente.
La recepción de dicho correo no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido. Nos reservamos el derecho de verificar determinada información antes de aceptar o procesar un pedido.
Si detecta algún error, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Método de pago
Actualmente aceptamos pagos mediante:
- Visa
- Mastercard
Si el pago no puede ser autorizado o procesado correctamente, el pedido no será confirmado.
Por motivos de seguridad, podremos verificar determinada información antes de aceptar el pedido.
Una vez aceptado el pedido, iniciaremos su preparación.
Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos mostrados en el sitio web puede variar.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, informaremos al cliente lo antes posible y ofreceremos una solución adecuada.
Seguimiento del pedido
Una vez procesado el pedido, enviaremos al cliente las actualizaciones correspondientes utilizando los datos de contacto facilitados.
Recomendamos conservar la información del pedido hasta la recepción de los productos.
Recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos:
- Comprobar el estado del paquete.
- Verificar que el contenido coincida con el pedido.
- Revisar el estado general de los productos.
Si observa cualquier incidencia, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Conservación de la información del pedido
Recomendamos conservar la confirmación del pedido, el comprobante de pago y cualquier comunicación relacionada con la compra para futuras consultas.
Protección de la información
La información facilitada durante el proceso de compra será utilizada para gestionar el pedido, prestar asistencia al cliente y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes.
Contacto
Si necesita ayuda antes, durante o después de su compra, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección: 372 Calhoun Ave, Calumet City, IL 60409, Estados Unidos
Teléfono: +1(708) 555-0124
Correo electrónico: client@arvelaliving.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)